新春佳节邻近，为更有更加多游客，尤其是内地游客，澳门特区政府采行多项措施，更有客源，增进旅游发展。针对春节期间可能会经常出现的违规行为，澳门特区政府与周边地区合作，联合压制零负团费，维护游客及消费者的合法权益□本报记者 汪闽燕记者从澳门旅游局了解到，为维护春节期间回国澳门旅游游客的权益，澳门特区政府采行多项措施，压制违法行为，同时强化旅游设施建设，更有更加多游客。强化世界旅游休闲娱乐中心建设根据澳门旅游局的有关统计资料，2016年到访澳旅客大约3000万人次，过夜旅客较往年减少，超过了2016年预计指标，但预期2017年旅客量会大幅度下降。
估算今年春节到访澳旅客量与去年相差不多，酒店业界体现客房预约理想，期望有更加多旅客来澳过夜，缩短拔澳时间。澳门旅游局回应，打造出新的旅游产品，研发新的旅游线路，增进旅客多元，缩短可停留时间，更进一步非常丰富“世界旅游休闲娱乐中心”的内涵，是特区政府多年来的旅游政策。
澳门地方小，要建设沦为世界旅游休闲娱乐中心必需做到更加多工作，创设更加多元化的旅游产品，研发多元旅游市场，提高旅游业的可持续发展，令其游客尊重澳门是宜居、宜泛舟、宜行、宜乐的地方。过去一两年，政府推崇海外宣传，通过到世界各地举行大型活动点评澳门旅游产品，本澳旅客结构有了显著变化，国际旅客快速增长显著，特别是在是澳门通车包机城市的国家或地区，例如日本、韩国、印尼、泰国、台湾等，到访澳旅客呈圆形双位数快速增长。
为因应国家“一带一路”的倡议，澳门特区政府之后合组区域旅游合作单位探究考古多元化旅游路线，于内地及国外举行“一程多车站”推展活动。不断扩大“一程多车站”的合作地域范围，大力与“中国海上丝绸之路旅游推展联盟”成员联合开发新旅游产品，利用“联盟”的平台，在沿线地区强化推展。同时，特区政府正在申请人沦为联合国教科文组织创新城市网络美食范畴成员，通车国际合作渠道，反对社会有所不同阶层与创新城市网络的其他成员城市创建多方的友好关系。
举行国际美食论坛，强化国际交流和经验共享，藉此推展本土美食文化产业的可持续发展。为因应建设世界旅游休闲娱乐中心，旅游局回应，特区政府将从旅游设施的设施建设方面加以引领，采行倾斜政策，为中小企业参予创造条件。以具体的政府政策，重点推展经济型酒店、特色主题公园、综合购物中心等设施的建设，为游客获取多元化的住宿自由选择与合适家庭客群的旅游及购物项目，从而更有有所不同类型的游客。将与内地合作压制违规行为在今年新春佳节期间，为了让游客感觉澳门中西交融的新春气氛，记者了解到，澳门旅游局将于今年农历年初三(1月30日)至初八(2月4日)，举行大型贺岁活动“百鸟朝凰报春晓花车巡游汇演”，内容还包括花车巡游、大型汇演、烟花演出、花车展出及摄影比赛等。
针对新春期间，旅游业界可能会经常出现的一些违规行为，如零负团费，澳门旅游局回应，特区政府与周边地区合作，从源头即组团方面做到工作，如近年来旅游局与深圳部门合作，今年再行伸延到珠海，双方不会注意新的情况、新的手法，联合压制零负团费；同时也要向内地朋友多宣传、教育。将来来说，在行业管理方面，澳门将紧密第一时间旅行社及酒店法律的修改工作，其中规范旅行社及导游业务的法律文本将呈报立法会辩论，旅游局将紧密配合行政不会及立法会的审查会工作。另外，亦将对规范酒店的牌照及运作法律进行修改工作。在严苛遵守监管职责、提高旅游业服务质素方面，澳门将依法巡查科旅游局牌照及监管的场所和活动，并利用各类提示和建议，增强业界的守法及优质服务意识。
进行优质旅游的宣传工作，提高旅客对旅游消费的理解，增进旅游市场的身体健康发展。同时，澳门还希望和推展持续培训，提高业界服务水平。
评估专业技术培训的优先领域，与本地及外地培训机构协商实施旅游业的培训课程，持续改善服务质素。之后研发网上自学平台，并利用市场现有的手机应用程式获取网上培训，反对业界人员大力深造，提高竞争能力。
消委会另设专员电话旅游热线为更佳维护游客的权益及获取协助，澳门特区政府早在2007年就成立了“旅游危机处置办公室”，当牵涉到澳门居民独自旅游及游客在澳门期间碰上相当严重车祸或灾难时，不会采行即时和有效地的措施协助有必须的人士。如时逢紧急情况可约见24小时旅游热线+85328333000谋求协助。为维护消费者的权益，澳门消费者委员会辖下的消费争议仲裁中心于1998年正式成立，并特设“加盟商号”机制。
为突显“加盟商号”以“诚信为本”的经营之道，自2001年起，加设“诚信店”制度。若“加盟商号”于过去一年仍未袭港不当记录、遵从法律及涉及行规，并通过本不会评核，消费者委员会将授予年度“诚信店”标志报以嘉许。
至2016年底，消委会的“加盟商号”已总计约1509间，其中有1098间商号沦为“加盟商号”一年后，经评审合乎“诚信店”计划评核机制获发2017年度“诚信店”标志；其中多达八成“诚信店”被评特优至出色级别。这体现了该计划的总体成绩正处于中上水平。
节庆假日期间，澳门消费者委员会尤其派员电话消费者的电话滋扰及咨询(电话：+853-89889315)，并在有必须的情况下给与帮助。澳门旅游局警告游客，无论在享用美食或消费购物时，不应多理解所出售的产品和服务细节，之后也要保有消费单据及合约。万一经常出现消费争议或权益损毁的情况，可向该会或涉及政府执法人员部门明确提出受理，以便各政府部门向消费者获取必要的帮助。
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